常見問題 (FAQ)

1. 我可以開啟多少張虛擬卡？

目前並沒有虛擬卡發行數量的限制。如果此政策有任何變動，我們會通過電子郵件通知您。

2. 退款被拒絕的比例過高會影響我的帳戶嗎？

只要退款場景合理且可解釋，平台不會強調退款比例。退款處理時間取決於商戶和發卡行的程序，跨境支付結算可能會導致延遲。

3. 退款是否能即時到賬？

退款的處理時間取決於商戶和發卡行，通常需要D+2的時間完成。由於跨境支付結算，退款可能會出現延遲。

4. 我可以用虛擬卡在不同幣種（例如澳幣）進行廣告支付嗎？

我們的虛擬卡支持全球貨幣，包括澳幣。交易是否成功取決於您使用的平台的具體政策（如TikTok）。如有需要，您可以聯繫該平台的客服了解詳情。

5. 我可以註冊帳戶在中國進行支付嗎？

可以，我們的平台對註冊國家或地區沒有限制。

6. 為什麼我取消卡片後，錢還沒有退回到我的帳戶？

卡片取消後，退款通常需要D+2時間處理。這一過程由發卡行管理。

7. 非美國公民可以申請VCCPool虛擬卡嗎？

可以，我們的虛擬卡是匿名的，無需進行KYC身份驗證。不過，虛擬卡有預設的帳單地址，您可以在卡片詳細資訊中找到。未來的產品可能會支持自定義帳單地址。

8. VCCPool會因為高退款率而收取額外費用嗎？

不會，只要退款場景合理且可解釋，我們不會因為退款率而收取額外費用。

9. 我可以使用虛擬卡支付Facebook廣告嗎？

是的，我們的平台支持Facebook廣告支付。但由於商戶特定的風控政策，我們無法保證每筆交易都能成功。如果遇到問題，您可以聯繫Facebook客服。

10. 充值錢包或發卡是否有額外的費用？

是的，充值錢包的費用是1%，隨後的發卡和充值會直接從錢包中扣除。具體的費用詳情可以參閱產品手冊。

11. 為什麼我的卡片到期格式是xxxx/xx？

出於安全原因，查看卡片的詳細資訊（卡號、到期日、CVV）需要使用PIN碼進行解密。該PIN碼通常在卡片成功激活後發送至您的註冊郵箱。

12. 我可以用虛擬卡來驗證我的亞馬遜AWS帳戶嗎？

可以，您可以使用虛擬卡驗證亞馬遜AWS帳戶。如果需要其他證明（如交易水單），您可以在交易歷史中找到並截圖。

13. 虛擬卡能在台灣用於Uber支付嗎？

我們的平台對使用場景沒有限制，但能否成功支付取決於商戶的風控政策。

14. 虛擬卡支持PayPal帳戶綁定嗎？

支持，我們的平台對使用場景沒有限制。許多用戶已經成功使用虛擬卡綁定PayPal帳戶，但具體能否綁定成功取決於商戶的風控政策。

15. 為什麼我用虛擬卡支付ChatGPT時被拒絕了？

您可以使用我們的虛擬卡支付ChatGPT。如果支付被拒，可能是ChatGPT的風控問題。您可以嘗試聯繫ChatGPT客服，或者更換網路環境再試。

16. 為什麼我的支付失敗了？

支付失敗通常是由於商戶的風控政策。請提供您的卡號，我們將向銀行查詢具體情況，但大多數情況下，交易是由商戶拒絕並未到達銀行結算中心。

17. VCCPool有WhatsApp或Telegram客服嗎？

沒有，我們沒有其他即時通訊服務。如有問題，隨時發送電子郵件至[email protected]與我們聯繫。我們的平台主要支持Google和Facebook廣告支付，但交易能否成功取決於商戶的風控政策。

18. 付款時應該填寫什麼持卡人姓名？

您可以在卡片詳細頁面中找到持卡人姓名。例如，如果卡片顯示為“VccPool Card”，那麼名字應填寫“VccPool”，姓氏填寫“Card”。帳單地址也可以在卡片詳細信息中找到。

19. 除了使用USDT充值，還有其他充值方式嗎？（如支付寶或微信）

目前，我們僅支持USDT充值，其他支付方式不支持。

20. 為什麼我的Telegram會員支付失敗了？

某些Telegram支付失敗可能是因為卡片的來源地或與IP地址關聯。我們的虛擬卡由美國銀行發行。您可以嘗試再次支付或聯繫Telegram客服以獲取幫助。

21. 虛擬卡支持自定義帳單地址嗎？

當前可用的BIN不支持自定義帳單地址，它們有固定的地址，並支持3DS/AVS驗證。您可以在產品描述中查看該帳單地址。

22. 我可以用虛擬卡支付ChatGPT 4.0的費用嗎？

是的，許多用戶成功使用我們的虛擬卡支付ChatGPT。如果您遇到問題，可以嘗試使用428803 BIN，該BIN過去一年有許多成功的支付記錄。

23. 如果我不小心註銷了卡片，卡內餘額怎麼處理？

如果您取消了卡片，剩餘餘額將在D+2內自動退還到您的錢包。之後您可以重新發行一張新卡或將資金轉移到另一張卡。

24. 平台收取的費用是什麼？

我們只收取發卡費和從錢包到卡片的轉賬費，沒有額外的費用，匯率按照實時匯率計算。您可以在發卡頁面或已完成訂單的發票中查看費用明細。